Allmänna Köpevillkor Online 

1. Allmänt

Besök och användande av Nordprodukters webbhandel och nordprodukter.com (nedan benämnt som Nordprodukter, hemsidan eller webbplatsen) omfattas av följande köp- och användarvillkor. 

För att lägga en order på Nordprodukter.com måste du vara minst 18 år gammal och bosatt inom Sverige dit Nordprodukter levererar. 

Genom att beställa accepterar du dessa villkor. Vi ber dig att läsa igenom användarvillkoren noggrant innan du använder webbplatsen. När du använder denna webbplats eller beställer något via webbplatsen, godkänner du användarvillkoren. Om du inte godkänner användarvillkoren, bör du inte använda denna webbplats. 

Nordprodukter förbehåller sig rätten att ändra villkoren om skäl för detta föreligger. Om villkoren är ändrade efter din order är det villkoren som är publicerade vid tillfället för din orderläggning som gäller genom hela köpprocessen. 

I händelse av att vår webbplats innehåller länkar till tredje parts hemsidor, eller material publicerat hos tredje part, är dessa länkar endast för informationssyfte. Eftersom Nordprodukter saknar kontroll över innehållet på dessa webbplatser eller dess material ansvarar vi därför inte för skador eller förluster som skulle kunna uppstå vid användning av dessa länkar. 

Hänvisningar i dessa villkor till ”Nordprodukter”, ”vi”, ”hemsidan” eller ”webbplatsen” är till Nordprodukter AB, org. nr: 559116-1004. 

Om du har några frågor om Nordprodukter, eller om dessa köpevillkor, vänligen kontakta Nordprodukter. 

2. Personuppgiftshantering

Nordprodukter AB, ansvarar för hantering av dina personuppgifter och att de hanteras i enlighet med Dataskyddsförordningen (Förordning (EU) 2016/679). 

Nordprodukter lämnar inte ut personuppgifter till tredje part, bortsett från de fall då det är en service gentemot kunden (så som att arrangera leverans av order till kunden).  

3. Köp

Nordprodukter kan hantera beställningar gjorda på vår webbsida www.nordprodukter.com samt i undantagsfall beställningar via e-post. 

För att lägga en order på nordprodukter.com måste du vara minst 18 år gammal och bosatt i Sverige. 

Kunden måste också tillhandahålla en leveransadress, kontaktuppgifter (så som telefonnummer, mobil eller fast telefon, och en e-postadress). Detta gör du genom att använda alternativet ’Checka ut’ i varukorgen. 

Varor som är lagda i varukorgen är inte beställda förrän orderna är lagd och bekräftad. 

a. Avtal och bekräftelse av order

Vid beställning på nordprodukter.com ingås ett avtal när kunden godkänner ordererkännande på beställningen. Ordererkännandet skickas till den e–postadress kunden angivit i beställningen och innefattar slutpriser på produkterna samt fraktpriser. 

 b. Prissättning och valuta

Alla priser på Nordprodukter.com visas i SEK och är inklusive svensk moms (25 %). Priserna kan ändras och erbjudanden kan dras in när som helst. 

Priserna som visas när kunden lägger sin order kan på grund av den pågående pandemin komma att ändras orderprocessen. Ändrade priser kommuniceras tydligt till kunden. Ordern räknas inte som lagd förrän kunden accepterar slutpriset.

c. Rabatter och kampanjkoder

Nordprodukter erbjuder då och då olika typer av kampanjer. Kampanjerna visas i varukorgen, och om du har en rabattkod anger du denna i varukorgen. 

Rabattkoder är som regel bara giltiga för ett köp och kan därefter inte användas igen, om inte annat anges. Nordprodukter kan inte efter att ordern bekräftats lägga till en kampanj på denna. Av denna anledning rekommenderas det att kunden dubbelkollar att kampanjen/rabattkoden är registrerad på ordern innan hon/han bekräftar och betalar sin beställning. 

I samband med att en kampanj eller rabattkod kommuniceras i trycksak eller digitalt av Nordprodukter anges som regel en instruktion om att en kombination av olika kampanjer inte är tillåtet. Nordprodukter förbehåller sig därför rätten att, vid missbruk eller otillbörligt bruk av kampanjer eller rabattkoder, makulera kundens order. 

Nordprodukter tar inget ansvar för koder och kampanjer som publicerats på andra webbsidor än vår egen. 

d. Betalning

När du beställer från www.nordprodukter.com sker betalning via faktura som skickas till den e–postadress kunden anger i check–out.  

e. Leverans

Tiden räknas från det att Nordprodukter bekräftat beställningen i Orderbekräftelsen. Nordprodukter tar emot och levererar alla beställningar i den ordning de kommer in till Nordprodukter. 

När din order skickas från vårt lager skickar vi dig en bekräftelse på att din order lämnat Nordprodukter. 

Beställning utlämnas på överenskommen adress. Vid överenskommelse kan även utlämningen ske direkt på fabrik.  

Frakt beräknas baserat på volym samt leveransadress. Fraktkostnaden specificeras i ordererkännandet som skickas till kund efter beställning.  

1. Byte och Retur

a. Ångerrätt, bytesrätt och returrätt

I enlighet med distansköplagen erbjuds ingen ånger, retur eller- bytesrätt då varorna är specialtillverkade utefter kundens önskemål. 

b. Reklamation

Nordprodukter garanterar att varje försändelse undersöks innan den levereras ut till kund. Skulle varan trots detta ändå vara trasig eller felaktig när den anländer får du som kund reklamera varan. Reklamationsrätten är 3 år enligt lag. Skälig tid att ange fel på varan är senast 1 månad efter att felet upptäckts. 

Bästa sättet att reklamera en vara är att vända sig direkt till Nordprodukter, antingen via e-post eller telefon. Reklamation kan även göras genom att den felaktiga varan skickas till Nordprodukter via post. På retursedeln som följer med leveransen fyller du i uppgifter enligt instruktionerna. Returadressetiketten är förbetald. Används denna returadressetikett står Nordprodukter för den fraktkostnad som uppkommer vid en reklamation. Uppstår extra kostnader i samband med reklamationen kan dessa återbetalas mot kvitto. Återbetalning av reklamerad vara sker inom 14 dagar. 

Vid tvist hänvisas alltid till Allmänna reklamationsnämnden. Nordprodukter.com följer alltid nämndens rekommendationer. Du kan använda den onlineplattform för klagomål som finns tillgänglig på EU-kommissionens webbplats. 

Om du saknar en vara i din leverans, vänligen kontakta oss via telefon eller e-post. 

Vi ser att du hör av dig till fraktleverantörens kundservice snarast från det att du fått ditt paket och därmed upptäcker eventuell saknad av vara. 

5. Ändringar i våra köpevillkor

Om vi beslutar oss för att ändra eller uppdatera våra villkor uppdaterar vi datumet nedan. 

Senast uppdaterad 2020-05–03